Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez ZÜNEÏYA, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et soignée.
📦 Préparation des commandes
- Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées
- Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi
- Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l’envoi
🚀 Délais de livraison
France & Belgique :
- Livraison en point relais : 24 à 48h (DPD)
- Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés
⚠️ Les délais peuvent varier en période de forte affluence (soldes, lancements, fêtes).
💰 Frais de livraison
- Offerts dès 69€ d’achat en point relais (France & Belgique)
- En dessous, les frais sont calculés à l’étape de paiement
📍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
⚠️ Problèmes de livraison
En cas de problème (retard, colis perdu ou non livré) :
- Contactez-nous à contact@zuneiya.com
- Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement
❗ Colis non récupéré
Si un colis n’est pas récupéré en point relais dans les délais :
- Il nous sera retourné
- Les frais de réexpédition seront à la charge du client
📬 Adresse incorrecte
Veuillez vérifier vos informations avant validation :
- ZÜNEÏYA ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse
- Aucun remboursement ne pourra être garanti si le colis est perdu
🌍 Livraison internationale (optionnel)
- Livraison possible selon les destinations
- Les délais et frais varient selon le pays
- Des frais de douane peuvent s’appliquer
💬 Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question.